Regulamin

REGULAMIN

Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej sklepu internetowego działającego pod domeną: www.elevenstory.pl

Jest dokumentem wymaganym w świetle art. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827). 

Właścicielem i administratorem sklepu jest firma: 

ELEVENSTORY Łukasz Gościniak 

ul. Przemysłowa 10

63-200 JAROCIN  

NIP 6172081720 REGON 251624401

tel. 515069999

email: sklep@elevenstory.pl

Zakupy, płatności i dostawa.

Wszystkie zamówienia w naszym sklepie są zamówieniami z obowiązkiem zapłaty.

W przypadku wyboru wpłaty na konto i braku zapłaty w przeciągu 7 dni - zamówienie zostaje anulowane.

Możliwe formy dostawy/zapłaty za towar: za pobraniem, wpłata na konto bankowe lub przelew online.

Koszt wysyłki: kurier 15 PLN

Koszt wysyłki: kurier (wysyłka za pobraniem) 23 PLN

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A.

Towar wysyłamy kurierem DHL, nie później niż 48h od momentu zaksięgowania płatności, chyba że przy konkretnym produkcie zaznaczony jest wydłużony okres oczekiwania (paczki powinny zostać dostarczone w max 3-4 dni).

Odstąpienie od umowy.

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni KALENDARZOWYCH bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Nie dotyczy to sprzedaży dla Firm (na fakturę).

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Zwracając produkt należy dołączyć informacje z takimi danymi jak: dowód zakupu, numer zamówienia, dane osobowe oraz dane do wykonania przelewu zwrotnego. Zwroty przyjmujemy tylko w oryginalnym opakowaniu, w przypadku jego braku pomniejszamy koszty zwrotu o koszty wysyłki.

Klient wysyła towar na swój koszt.

Towar niestandardowy, wykonany na specjalne zamówienie nie podlega zwrotowi!

Reklamacja.

Reklamacje prosimy zgłaszać w pierwszej kolejności emailem na adres: sklep@elevenstory.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o opisanie wady oraz dołączenie dowodu zakupu.

Do każdej reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni.

Zgodnie z art. 4 ust. 1 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej Producent może przyjąć reklamację w przypadku, gdy wada powstała w ciągu 6 m-cy od dnia zakupu (odbioru od kuriera).

Zakupy promocyjne.

W przypadku zamówień na warunkach promocyjnych (np. Akcja Walentynkowa) w momencie zwrotu towaru, gdy nie zostanie dołączony produkt gratisowy - zwrot gotówki zostanie pomniejszony o aktualną wartość produktu (cena na stronie).

W razie pytań służymy pomocą: sklep@elevenstory.pl